Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en voorbeeld
Hoe werkt het bestellen van een portret?
Upload je foto en kies een stijl, materiaal en formaat. Je ziet direct een voorbeeld van je portret. Rond je bestelling af, dan maken we je portret en ligt het binnen 5 werkdagen bij je thuis.
Kan ik zien hoe mijn portret wordt?
Ja. Zodra je je foto uploadt, zie je op de productpagina direct een voorbeeld in de stijl die je kiest. Wissel gerust van stijl om te vergelijken. Het voorbeeld is een indicatie: je definitieve portret maken we op basis van je foto, in die stijl.
Kan ik mijn portret na het bestellen nog laten aanpassen?
Je portret gaat direct na je bestelling in productie. Wil je toch iets wijzigen, mail ons dan zo snel mogelijk met je ordernummer. Zolang we nog niet zijn begonnen, passen we het aan. Bekijk daarom voordat je bestelt goed het voorbeeld.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Alleen zolang we nog niet met je portret zijn begonnen. Mail ons zo snel mogelijk je ordernummer en wat je wilt veranderen.
Je foto
Welke foto werkt het best?
Een scherpe foto bij daglicht, op ooghoogte, waarop gezichten goed zichtbaar zijn. Gebruik het origineel uit je fotoalbum, geen screenshot of foto uit WhatsApp.
Hoe groot moet mijn foto zijn?
Minimaal 1000 × 1000 pixels. Bij het uploaden controleren we dat meteen; is je foto te klein, dan zie je dat direct.
Kunnen jullie meerdere foto’s combineren?
Ja, bijvoorbeeld als niet iedereen samen op één foto staat. Vermeld het bij je bestelling of mail ons de extra foto’s met je ordernummer.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard of achteraf met Klarna. Je betaalt bij het bestellen.
Krijg ik een factuur?
Ja, na je bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Je vindt hem ook terug in Mijn account.