Home | Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Versie 1.1, geldig vanaf 3 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere bestelling bij MijnPortret.com. Je kunt ze opslaan en printen via deze pagina. Heb je een vraag? Mail ons via info@mijnportret.com.

Artikel 1. Definities

  • MijnPortret.com, wij, ons: de ondernemer zoals genoemd in artikel 2.
  • Jij, de klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit.
  • Portret: een product dat wij op maat maken op basis van jouw foto en keuzes, zoals een portret op canvas, hout of als poster.
  • Voorbeeld: de digitale weergave van je portret die je op onze website ziet voordat je bestelt.
  • Extra: een aanvullend product of dienst bij een portret, zoals het digitale bestand.
  • Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen.
  • Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
  • Schriftelijk: ook per e-mail.

Artikel 2. Wie zijn wij

MijnPortret.com
Draaitor 17
7559 DS Hengelo
Nederland

KvK 87560488
Btw NL004436084B32

E-mail: info@mijnportret.com

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van MijnPortret.com en voor iedere overeenkomst die op afstand tussen jou en ons tot stand komt.
  2. Voordat je bestelt, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar op onze website. Bij je orderbevestiging sturen we je de link opnieuw.
  3. Gelden er voor een product of dienst aanvullende voorwaarden, dan kun je je bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.

Artikel 4. Het aanbod

  1. Ons aanbod bevat een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten, de stijlen, de materialen en de formaten, zodat je een goede beoordeling kunt maken.
  2. Afbeeldingen op de website zijn voorbeelden. Kleuren kunnen door de instellingen van je scherm afwijken van het gedrukte portret. Bij hout is de houtnerf van elk paneel anders en dus ook een deel van het resultaat.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Artikel 5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en betaalt.
  2. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Zolang je die niet hebt ontvangen, kun je de bestelling via info@mijnportret.com annuleren.
  3. Wij mogen een bestelling binnen 2 werkdagen weigeren als de foto of de tekst in strijd is met artikel 6 lid 3. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Artikel 6. Je foto en het voorbeeld

  1. Je uploadt bij je bestelling een foto. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de foto scherp genoeg is; wij geven bij het uploaden aan wat de minimale afmeting is.
  2. Je verklaart dat je de foto mag gebruiken en dat de personen die op de foto staan (of hun ouders of voogd) ermee instemmen dat er een portret van wordt gemaakt.
  3. Wij maken geen portretten van foto’s of met teksten die discriminerend, beledigend of anderszins onrechtmatig zijn, of die inbreuk maken op rechten van anderen.
  4. Voordat je bestelt, zie je op de website een voorbeeld van je portret in de gekozen stijl. Het voorbeeld is een indicatie: het definitieve portret maken wij op basis van je foto en kan in details afwijken.
  5. Na je bestelling gaat je portret direct in productie. Wil je iets wijzigen of je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mijnportret.com. Zolang wij nog niet met je portret zijn begonnen, passen we het kosteloos aan of annuleren we je bestelling en krijg je het volledige bedrag terug.

Artikel 7. Herroepingsrecht

  1. Een portret maken wij speciaal voor jou, volgens jouw foto en keuzes. Voor zulke producten geldt op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geen herroepingsrecht. Je kunt een portret dus niet binnen 14 dagen terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd.
  2. Het digitale bestand van je portret is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Bij je bestelling geef je uitdrukkelijk toestemming dat wij direct na je bestelling met de levering beginnen, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht voor het digitale bestand.
  3. Bekijk daarom voordat je bestelt goed het voorbeeld van je portret (artikel 6 lid 4).
  4. Verkopen wij producten die niet op maat worden gemaakt, dan vermelden wij dat bij het product. Voor die producten heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Je meldt dit binnen die termijn via info@mijnportret.com, bijvoorbeeld met ons modelformulier voor herroeping (PDF), stuurt het product binnen 14 dagen daarna onbeschadigd terug en betaalt zelf de kosten van het terugsturen. Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten, maar wij mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 8. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  2. Verzendkosten staan duidelijk vermeld voordat je bestelt. Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf € 69; daaronder betaal je € 6,00. De verzendkosten voor België vind je op de pagina Verzending.
  3. Wij wijzigen geen prijzen van een bestelling die al is bevestigd.

Artikel 9. Betaling

  1. Je betaalt bij het afronden van je bestelling via een van de betaalmethoden in de checkout, zoals iDEAL, creditcard of achteraf betalen met Klarna. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie.
  2. Kies je voor achteraf betalen, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van die betaaldienst.
  3. Zie je een fout in je betaling of je factuur, meld dit dan zo snel mogelijk via info@mijnportret.com.

Artikel 10. Levering

  1. Wij leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
  2. Na je bestelling leveren we je portret binnen ongeveer 5 werkdagen. Je ontvangt een track-and-trace-code van PostNL.
  3. Lukt levering niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
  4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het portret bij jou is bezorgd.
  5. Het digitale bestand ontvang je per e-mail zodra je portret klaar is.

Artikel 11. Garantie en conformiteit

  1. Wij staan ervoor in dat je portret voldoet aan de overeenkomst, aan de omschrijving op de website en aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
  2. Kleine verschillen tussen het voorbeeld op je scherm en het gedrukte portret, en de natuurlijke tekening van hout, zijn geen gebrek.
  3. Is je portret beschadigd, heeft het een drukfout of klopt het niet met je bestelling, dan maken we het kosteloos opnieuw of krijg je je geld terug. Jij kiest.

Artikel 12. Klachten

  1. Is je portret beschadigd of klopt er iets niet, meld het ons dan bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst via info@mijnportret.com, met je ordernummer en een foto van het portret (en bij schade ook van de verpakking). Meld je later, dan behoud je je wettelijke rechten, maar kan het lastiger zijn om de oorzaak vast te stellen.
  2. Wij reageren binnen 1 werkdag en beantwoorden je klacht inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten met een indicatie van wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Artikel 13. Klachten en geschillen

  1. Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op. We doen ons best om er samen uit te komen en reageren binnen 14 dagen op je klacht.
  2. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
  3. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met MijnPortret.com is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14. Intellectueel eigendom en gebruik van je portret

  1. De rechten op je eigen foto blijven van jou. Je geeft ons alleen toestemming de foto te gebruiken om jouw portret te maken, te drukken en te leveren.
  2. Je portret is bedoeld voor eigen, niet-commercieel gebruik. Het digitale bestand mag je delen en zelf printen.
  3. Wij gebruiken jouw portret alleen als voorbeeld op onze website of sociale media als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Die toestemming kun je altijd intrekken via info@mijnportret.com; we halen het voorbeeld dan zo snel mogelijk weg.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
  2. Deze beperking doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 16. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en foto’s. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren.

Artikel 17. Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op deze voorwaarden en iedere overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het Belgische recht.
  2. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Modelformulier voor herroeping

Wil je een product herroepen dat niet op maat is gemaakt? Download het modelformulier voor herroeping (PDF), vul het in en mail het naar info@mijnportret.com. Een e-mail met dezelfde gegevens mag ook.